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天灾无情,一丰有爱,风雨我们一起扛

近日,北京出现极端强降雨,引发洪涝和地质灾害,牵动着社会各界人士的心。一汽丰田秉承“用户第一”理念,始终将用户安危放在首位,联合北京17家经销商一起行动,书写了洪水…

近日,北京出现极端强降雨,引发洪涝和地质灾害,牵动着社会各界人士的心。

一汽丰田秉承“用户第一”理念,始终将用户安危放在首位,联合北京17家经销商一起行动,书写了洪水无情,人间有爱的真情故事。

 

 

在国家气象台发布暴雨橙色、红色预警之初,一汽丰田及其北京经销店就通过公众号、微信群、朋友圈等途径向用户发送预警海报,提示用户安全操作相关事项,告知用户如遇危险及时联系救援,一汽丰田服务保障随时在线。

 

 

在暴雨如注的时间里,一汽丰田经销商针对用户需求,积极奔赴现场开展维修救援工作,发生了无数令人动容的小故事。

 

 

30日晚11点多,一汽丰田位于灾情最严重区域的某经销店接到客户求助电话后,联络已经下班回家的维修技术人员,大家从不同方位赶往求助地点,第一时间为用户消除了危险,确保用户人车平安;救援结束到家,天已蒙蒙亮。截至8月1日晚8点,一汽丰田已接到救援电话222个,统计受灾车辆145辆,水淹车入厂维修61辆。

 

 

 

 

 

 

同时,一汽丰田北京经销商协力会还在第一时间推出了3项用户关爱措施:1、救援协助服务及专业的保险理赔服务;2、进店车辆可享28项安全检查;3、维修保养服务提供弹性时间管理,自定预约时间。

 

 

此外,一汽丰田将秉持“专业对车,诚意待人”服务理念,还在积极企划更多针对本次灾情的用户关爱方案,以最大诚意让用户尽享无忧车生活。而针对用户泡水车辆后续品质的担忧,一汽丰田也将通过全方位的纯牌零件,保障维修车辆处于最好状态。

车到山前必有路,此心安处是吾乡!共克时艰,一汽丰田与用户同在。

 

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